4.5万个社群，社群会员率高达92%，星巴克是如何做私域的？

者交流和维修服务的系统。他们是如何想到的？后面就对超级市场的工作人员IP、社交条线路顺利完成拆开。

1）工作人员IP拆开

人设定位：定位是的餐厅业务员，采用业务员本名作为名字，拒绝接受了浏览器越来越普通人、越来越信赖的感觉。

定时赞赏语之中：附加工作人员微信后不会定时送达赞赏语之中，第一间隔时间不会送达点单小流程，转告近期一些公司、医疗保险商业活动，以及社交的二维码。让浏览器第一间隔时间进送入社交，增强了社交的进；也率。

朋友圈主旨：越来越从新阈值为1～3条/周，主要主旨以厂商退款都以。

2）社交大体上文档

；也昵称： 「 护肤品+区域+类别+社交编号」，例： 超级市场金华橙炼天成的餐厅；也8

；也定位：医疗保险、商业活动标榜、上从新通知；也

；也法则：浏览器在送入；也后不会第一间隔时间收到送入；也赞赏语之中，转告社交医疗保险。在；也公报之中完全一致写了；也规和商业活动新作。

3）社交主旨

社交主要主旨之外介绍护肤品医疗保险商业活动、对话游戏、推广护肤品等。并且主旨都有固定的仍要，每周一至周末都不会所设相同的医疗保险商业活动，以某一天的sop为例：

早上08：00：早安收信时不会推荐早餐套餐；

之前午11：00：厂商商业活动推荐；

凌晨14：00：周五固定社交专属对话，送达对话意念和法则；

凌晨16：00：提醒对话结果不会在19点公布名单及送达奖品

凌晨17：00：厂商商业活动推荐；

晚上22：30：维修服务官不会提醒今日医疗保险已分派先行；

04 分不会经济体制拆开

如今“分不会”种系统在私域条线路之前早已司空见惯，不仅可以越来越好地维修服务优质浏览器，还能锁住浏览器将来一段间隔时间的讫扣，尤其在餐饮从业人员之前，仅限分不会也正在带送入趋势。

超级市场在2018年起就开始推出分不会维修服务，后续也加送入了“仅限分不会”的行列。简单拆开超级市场的分不会经济体制，之外两块：仅限分不会卡和乘最大值经济体制。

1）仅限分不会

超级市场的仅限分不会有3种，针对相同的人；也和用作场景，所设相同意念的卡种，如下。

QH麦卡 （19和39元，分月底卡和季卡）：针对出售的浏览器，可享受保障之外超值2件套、6讫早餐、7讫麦饮料、免费外送费；

麦饮料月底享卡 （9.9元）：针对出售的浏览器，可享受保障奶茶6讫无限次、浓很强椰季限时专享；

早餐6讫卡（ 11.9元和19.8元，分1个月底和2个月底）：针对出售的浏览器，可享受保障之外28款套餐统统6讫；

2）乘最大值经济体制

浏览器可以通过讫扣获取乘最大值，乘最大值可用于抽奖、流通退款和礼品。

此外，超级市场饮料还有独立国家的乘最大值经济体制「乘积流通券」。或多或少浏览器通过讫扣获取乘积点，乘积点可以流通饮料厂商和饮料杯。

05 聚变游戏性拆开

超级市场在浏览器比例和私域为数都能维持高增加，相比之下它对私域量的挖到的聚变游戏性。

超级市场在私域社会公众和点单系统内所设了聚变的送门廊，通过医疗保险诱导，不断拉进从新浏览器，维持私域的为数和活力。

后面对聚变游戏性顺利完成拆开：

1）点单聚变

当浏览器出售麦饮料系列厂商后，游戏平台不会推送退款聚变的商业活动，类似于瑞幸饮料送券的表达方式，双方都能获优惠奖励。

2）送礼聚变

浏览器可以超级市场小流程内可以为了让相同的仅限分不会（价格从9.9-39元之间）赠与对方，如：为了让19.9元的麦卡月底卡点击赠与，出售相应的赠与比例，可送一一个人或多人，以这样的表达方式顺利完成聚变。

除了仅限分不会卡，超级市场还专门所设了奶茶类的麦有礼聚变商业活动，可为了让相同的意念卡片，把奶茶赠与一个人或多人。

小结

说几个超级市场在私域条线路上的亮点和待优化的点：

1）社交下单率高：超级市场的社交可能对话率却是高，但社交的商业活动表达方式丰富且优惠医疗保险多，所所列单率却是低。

2）分层足够精细化：超级市场的小流程和仅限分不会都顺利完成精细化的分层，方便各种需求的浏览器用作。

3）一个人号缺乏条线路：工作人员的企业微信显然条线路，朋友圈清一色退款主旨，与浏览器距离感较大。

本文来自微信大众号 “晏涛三寿”（ID：yantao-219），作者：晏涛，编辑：吴桐，36氪经准许公开发表。

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