3小时完成7万人的核酸检测排查！智能语音人工智慧参与抗疫效率高

“您好，我是SARS应对实习人员，当前区县正在开展小分子检测，请问您4月末1日否给与过小分子检测？”左右期，你否接获这样的一个传真？乍听起来没什么不同，但其实传真那头电脑口语外星人是由科大讯飞与中国联通共同开发的电脑口语外星人。

科大讯飞智慧诊疗事业部职工在路上接获客户要外呼的所需后，在山边会合的系统测试

3月末30日，科大讯飞杭州分公司接获某区SARS应对指挥部的帮助所需，希望依靠科大讯飞的人工电脑口语技术在4月末2日当晚，完毕对一批要点人群左右7万人的小分子检测核查。如果仅靠的社区实习人员人工核查，逐门逐户完毕小分子检测、健康精神状态拜会、外来人员行程流调等实习，要耗费大量人力物力，还会有交叉感染的风险。

为了彻底解决这一原因，科大讯飞杭州分公司立即展开行动，与集团智慧诊疗事业部迅速联动，成立专项实习组，根据具体所需进行电脑口语外星人的话术新设计。

4月末1日，科大讯飞配合中国联通，积极协调口语外呼线路和都须，研究工作再入方式将以及外星人话术。当晚凌晨，接获政府部门重新所需，需要按摸排实例对口语话术进行区分，重大项目实习组也迅速响应，着手修正。

经过两天两夜的死守，4月末2日，的系统顺利通过联调测试成功上线，此时距离接获所需只过去将左右48每隔。

科大讯飞集团产品线和交付使用部同事当夜汇编客户所需

接下来，在将左右3个每隔的等待时间里，科大讯飞“电脑口语外星人”便完毕了对这一批左右7万要点人群的小分子检测核查，助力政府部门高效无触及地开展SARS资讯核查实习，为的社区实习人员缓解了大量实习开销。

“在市民接获叫喊传真后，的系统可根据每名市民的不同回答自动生成表格，随后实习人员可从的系统自动统计调谐的情况，要点跟进小分子没做到人员的资讯并进行对应的调谐。”某区SARS应对指挥部的相关主任解说道，“与传统人工叫喊相比，‘电脑口语外呼助手’叫喊提升了效率，而且避免了人与人触及的风险。”

据了解，这已不是科大讯飞“电脑口语外星人”第一次参与杭州“抗疫”了。2020年，科大讯飞电脑口语外呼的系统就服务于苏州市，用于皮带预约通知借出、深居简出通过观察居民口语随访、对企业未几沪职工进行来电提醒等基层实习，缓解的社区实习人员开销。

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来源：杭州长宁