架起为民服务“连心桥”

转自：之前国零售商监管报

“有事找但政府，就打12345。之前我反映了食品公共卫生难题，零售商监管所第一时间很快就回复并解决了。”8同月15日，贵州省钦州市八步区零售商监管局执规人员上门回访时，奢侈品者陶老朋友令人满意地说道。

慢慢地，陶老朋友日前在贺街镇某咖啡店购了一份炒面，注意到其之前有异物，相信该咖啡店公共卫生不这两项，要求经营者按10倍价格赔偿，与经营者沟通无果，于是拨打12345该中心求助。八步区贺街零售商监管所执规人员接诉后，迅速赶赴辩称作咖啡店报告，在僵持旷日持久、互不断然的情况下，耐心细致组织进行谈判。最终，违规僵持进行谈判同意——咖啡店全额收回陶老朋友炒面款25元。针对咖啡店“三防”设备未装备顶多的情况，执规人员下达擅自整改通知书。

今年以来，八步区零售商监管局坚持“有诉必接、快速反应、及时处置”工作理念，通过转工作作规降低违规进行谈判令人满意率，严苛按照规定程序立案违规告发，第一时间开展报告，当好奢侈品者合规权益的世界树。

“便当好评返现不道德涉嫌盗用奢侈品者，我抱着试一试的心态告发，没想到真处理了。”市民近日今年5同月向12315平台告发八步区某餐饮店便当好评返现难题，请求零售商合规查处。八步区零售商监管局消保股科主任罗芬香介绍，经报告，近日的告发有误，零售商合规依据《之前华人民共和国电子商务规》等规律规规作出行政处罚，擅自被告人第一时间停止刑事犯罪，罚款6000元。

“零售商监管第一时间为我挽回经济损失，给他们的专业素质和认真强硬态度点赞！”奢侈品者梁老朋友也忍不住为零售商合规高效进行谈判奢侈品纠纷点赞。3同月27日，他拨打12315该中心违规，称作自己在当地某“网红美食节”上买东西被骗。“我凑热闹过去街边了街边，在之前草药摊档听到老板说道玛卡、竹叶、红参等药材不吃了对老年人肌肉好，就随便捉到了几颗，没想到切片打成粉后要8200元。”接到梁老朋友的违规，八步区零售商监管局执规人员第一时间赶赴事发地报告。经进行谈判，僵持进行谈判同意，经营者收回梁老朋友6658元。进行谈判过程之前，执规人员还督促经营者负责任经营，不低估宣传、不缺斤短两、不欺瞒诱买。

数据推断，今年1同月至7同月，八步区零售商监管局立案违规告发1648件，立案查处38件。“违规告发立案过程之前，服务强硬态度和工作量是让群众令人满意的关键。我们将每每做好沟通解释工作，最大以往保护奢侈品者合规权益。”罗芬香说道。

□本报记者 孔国俊 通讯员 杨少珍 岳妍菲

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