天津市津南区税务局：为纳税人公用人带来税费服务“云”体验

央广网塘沽4月初22日消息 随着智慧该系统设计的发展和财政收入征管改革的深入推进，税务部门近年来在智慧服务于上都不断拓展、持续创另行。第31个财政收入政治宣传月初前夕，塘沽市库尔瑟莱区税务丰富活动作法、完工后服务于从中，将传统服务于资源整合至线上，促进财政收入政治宣传和税赋服务于向智慧化、精细化、独创转变升级，随之而来政府不会缴费人全另行的“幽”趣味。

幽端“不会诊” 疑难问题快论题

“我刚接掌民营企业的财务临时工刚刚，时常不会遇到一些不太清楚的税赋金融业务，每次一有问题，我就不会‘求助’税务智慧客户服务。”陈先生是库尔瑟莱区餐馆食品公司的不财务管理，临时工中时常要和税务部门打交道，他无意间的税务智慧客户服务，是库尔瑟莱区税务大受欢迎的一种线上建议书接访服务于。通过将财政收入举措、该系统操纵、金融业务办理等基本涉税问题要点抄录成智慧建议书库，库尔瑟莱区税务在建议书信箱上嵌入智慧电话机客户服务，优先根据来电人的问到，在智慧库中搜寻并播报相应的论题内容。智慧电话机客户服务的大受欢迎，不仅实现了基本涉税问题的火速论题，也必需缓解了人工接听的舆论压力，增加了政府不会缴费人的建议书间隔时间。

除了智慧电话机客户服务，库尔瑟莱区津税通征纳互动模拟器，也是解决涉税疑难的有力从中。根据政府不会缴费人在模拟器上提出的问题，各举措科室以外“不会诊”，第一时间区分开出工程技术的解决作法并予以无视，通过“在线问到、及时论题、持续利用、定时反馈”的模式，充分满足政府不会缴费人的建议书需要。财政收入政治宣传月初前夕，库尔瑟莱区税务还通过模拟器开展专项问卷调查调查3次，针对政府不会缴费人的实际上办税需求，利用问卷调查627份。涉及的26项举措建议书，均通过政府不会高等学堂专题讲到座来进行答疑，并根据利用到的诉求，及时优化调整服务于措施。

网络高等学堂 税赋工程技术知识详细讲到

在做好传统举办讲到座、发放政治宣传材料等活动的基础上，库尔瑟莱区税务透过截图直播的作法全力开设线上“政府不会高等学堂”。教学内容涵盖最另行税赋优惠举措、办税服务于信箱高频问到、电子税务常见操纵、风险提示提醒等上都的内容，充分释放简单照护的工程技术效能，化“电子式”的疑问论题为主动靠前服务于。同时，网络多种类型的应用于突破了再加户外和时间的管制，适时截图、音频、OVA等网络模拟器该系统设计，将精细的财政收入举措形象化、可视化，必需帮助政府不会、缴费人减低表达出来掌握的平衡性。根据政府不会高等学堂问卷调查调查结果，融合全额汇算、民营企业所得税汇缴、灵活就业社保费缴纳及各项柔性税赋支持举措等热点难点。年内开展线上政府不会高等学堂24场，年内回访人数16201人次，年内播放间隔时间48169分钟，持续扩大库尔瑟莱税务政府不会高等学堂知名品牌。

面向青少年和私立大学生集合起来体，以税校合作基本概念举办线上“土地法课堂”。税务干部以OVA、截图等通俗易懂的基本概念，将财政收入的概念和含意、财政收入与生活的关系、最另行的税赋优惠举措抄录成普及性、趣味性教学，塘沽中德应用于该系统设计私立大学等学校的8000余名学生进场教学，在学生中打造出依法诚信纳税的良好氛围。

线上“礼包” 财政收入优惠简单送去

根据当前社不会公众给予信息的普遍从中和阅读习惯，库尔瑟莱区税务持续探索线上政治宣传照护另行模式，财政收入政治宣传月初前夕，将另行的柔性税赋支持举措与税宣活动相融合，通过“幽报告会”“幽讲道到”“幽照护”，以最迅速、最简便的作法将财政收入红利送去到市场主体手中。

财政收入“网格员”在全面区分开民营企业适用举措的基础上，通过税企搜狐集合起来、截图连线等作法向政府不会移动设备举措信息，来进行“面对面”“串流”简单滴灌照护，将举措暗示和操纵范本移动设备到位。充分透过“塘沽库尔瑟莱税务”搜狐公众号，持续更另行移动设备复刻版举措暗示，发布操纵指引类政治宣传资料44篇，年内详细信息人数3300人次。通过库尔瑟莱区津税通征纳互动模拟器发送去举措类移动设备23篇，共计移动设备给33376户政府不会。

从首期到线上、从窗口到“幽端”，服务于从中的丰富，带来的是办税缴费基本概念另行、全天候、随时享的升级。接下来的临时工中，库尔瑟莱区税务还将持续整合网络该系统设计与服务于措施，用“幽端”发力，让办税缴费趣味感更好、政府不会缴费人获得感更足。